Как добраться до Урбана?
Клуб находится по адресу ул. Большая Новодмитровская, д. 36, стр. 24 на территории Дизайн завода (бывший «Флакон») — всего несколько минут пешком от м. Дмитровская. ссылка на точку на карте

От станции метро Дмитровская: 
Выход №3 - пройти через территорию Хлебозавода и выйти на ул. Новодмитровская к Дизайн заводу. 
Выход №4 - пройти вдоль ул. Бутырская, потом повернуть на ул. Новодмитровская и двигаться в направлении к Дизайн заводу.

Как только вы окажетесь на территории Дизайн завода, ориентируйтесь на схему прохода к клубу.

Предусмотрена ли парковка?
На территории Дизайн Завода есть платная парковка, но количество мест ограничено. Стоимость парковки составляет 150 руб/час первые 24 часа, затем 300 руб/час.

Обязательно ли печатать электронный билет?
В связи с возможными перебоями со связью рекомендуется либо заранее сохранить файл билета на телефон, либо иметь при себе его распечатанную копию. Это позволит без затруднений предъявить билет при необходимости.

Можно ли приобретать билеты с рук?
Настоятельно не рекомендуем приобретать билеты с рук, в основном это мошенники. Билет может оказаться поддельным или перепроданным несколько раз. 

Какие есть категории билетов и чем они отличаются?
Танцпол: входной билет на мероприятие, пребывание в зоне танцпола на 1 этаже клуба без посадочных мест.
Обладатели ВИП-билетов заходят в клуб через отдельный вход (находится справа от основного входа), пользуются отдельным гардеробом, барами и туалетными комнатами. Со второго ВИП-этажа можно спускаться в танцевальный партер и подниматься обратно.

ВИП ПРАВЫЙ/ЛЕВЫЙ
Посадочные места, расположенные по периметру балкона на 2 этаже с отличным обзором. Отдельный ВИП-вход, ВИП-гардероб, отдельные бары, обслуживание официантами. Лучший обзор шоу. Со второго ВИП-этажа можно спускаться в танцевальный партер и подниматься обратно.

ВИП ЦЕНТР 
Посадочные места на комфортных диванах, расположенные на балконе 2 этажа прямо напротив сцены. Отдельный ВИП-вход, ВИП-гардероб, отдельные бары и обслуживание официантами. Отличный обзор и лучший звук за счёт центрального расположения зоны. 

ВИП ВХОДНОЙ 
Пользуются всеми привилегиями ВИП, но без посадочного места. Обладатели билета категории ВИП ВХОДНОЙ могут свободно перемещаться по зонам правого и левого випа, за исключением зоны ВИП ЦЕНТР. Обращаем внимание на то, что места стоячие.

ВИП БАЛКОН
Посадочные места на 3 этаже клуба. Отдельный ВИП-вход, ВИП-гардероб, отдельные бары и обслуживание официантами. Места с 3 по 12 имеют ограниченный обзор. 

Чтобы выбрать наиболее комфортные для вас места, рекомендуем ознакомиться с 3D-туром по клубу.

Я моложе, чем возрастная категория, указанная на афише концерта. Что делать?
На мероприятия с возрастным ограничением 12+ и 16+ лица младше 12 и 16 лет соответственно могут посетить мероприятие только в сопровождении родителя/опекуна при наличии подтверждающих документов (паспорт родителя, паспорт ребенка/свидетельство о рождении) и билета на мероприятие. Если возрастное ограничение 18+ вход возможен только для совершеннолетних, с родителем пройти не получится. Обращаем ваше внимание на то, что все ночные мероприятия имеют возрастной ценз 18+.

Можно ли купить билет на месте перед мероприятием?
Билеты можно купить только онлайн, у клуба нет физической кассы. Рекомендуем покупать билеты заранее, поскольку иногда они заканчиваются еще до дня мероприятия.

Как вернуть билет?
Возврат осуществляется по месту приобретения билета, если вы приобрели у официального билетного оператора.
 
Нужен ли паспорт для прохода на мероприятие клуба?
Да, для прохода на мероприятие с установленным возрастным ограничением необходимо иметь удостоверение личности – оригинал паспорта, который на входе могут потребовать сотрудники клуба. Советуем всегда иметь при себе оригинал документа, удостоверяющего личность, тем более если вы хотите приобретать алкогольные напитки на баре.

Нужно ли приобретать билет маленькому ребенку?
Ребенок до 6 лет включительно может посетить концерт бесплатно вместе с родителями или законными опекунами, если возрастное ограничение мероприятия 12+ или 16+. Не забудьте взять свидетельство о рождении и паспорт. Однако если вы планируете покупать посадочные места, советуем приобрести его и ребенку для комфортного пребывания на площадке.

Во сколько открываются двери в клуб?
Двери на концерты обычно открываются за час-полтора до начала концерта. Начало концерта пишется на нашем сайте/билете. На ночные мероприятия начало на билете совпадает с открытием дверей.

Есть ли камера хранения в клубе? 
Нет, камеры хранения в клубе нет. Не рекомендуем приходить с крупногабаритными сумками и рюкзаками. 

Можно ли снимать и фотографировать на концерте?

Да, нам всегда приятно, когда вы отмечаете нас в своих историях и публикациях. Вы можете делать фотографии и снимать видео для личного пользования на мобильный телефон, цифровой или пленочный фотоаппарат.

Однако, чтобы снимать на профессиональную технику, необходимо пройти аккредитацию. Заявки на аккредитацию принимаются по почте: smm@urban.live
Присылайте заявки сразу с портфолио.

Меня сфотографировали в клубе, возникла проблема со ссылкой на фотографии, что делать?
По любым вопросам, связанным с платными фотографами обращайтесь по номеру +7 903 291‑56‑36, Иракли

Можно принести свои напитки или еду?
Тару, содержащую воду или другую жидкость, а также любую еду на мероприятия проносить запрещено. 

Что нельзя брать с собой?
В целях обеспечения безопасности и для комфортного времяпрепровождения всех гостей запрещено проносить следующие предметы:

• алкогольные и безалкогольные напитки, продукты питания;
• любой вид пиротехники; 
• профессиональную фототехнику (триподы, камеры со съемными объективами и т.д.). Исключение составляют лица с аккредитацией;
• селфи-палки, GoPro и другие приспособления для съемки;
• оружие любого типа, наркотики и другие запрещенные законом вещества;
• аэрозоли;
• складные стулья любого типа.

Рекомендуем ознакомиться с правила посещения: https://urban.live/rules

Могу ли я уйти с мероприятия и зайти повторно?

Проход по билету осуществляется только один раз. Если вы ушли с мероприятия, то зайти снова возможно только по новому билету. Выйти можно только в зону курения.

Я потерял личные вещи в клубе. Что делать?
Телефон для обращений по потерянным вещам: 8 (936) 277-54-65